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麦当劳退款原因写顾客是傻X引争议:高管出面致歉

据媒体报道,日前,李先生在南通市崇川区和平桥一家麦当劳点了一份价值29元的板烧鸡腿堡套餐,套餐中有一杯冰可乐。李先生拿到套餐准备食用时,可乐饮料从杯盖与杯沿间流出弄脏衣服。

李先生注意到,是杯沿变形所致,便联系服务员希望免单,服务员也答应了顾客的要求。

麦当劳退款原因写顾客是傻X引争议:高管出面致歉

下午,李先生看到麦当劳的退款到账通知中,退款原因一栏竟写着:顾客是傻x。李先生随即拨打麦当劳中国服务热线投诉,对方表示2至3个工作日答复。当天下午,李先生接到麦当劳和平桥店店长电话,对方表示歉意,表示李先生下次到店,会补偿一份小食。

后续麦当劳苏州和南通区域负责人何女士赶到南通,代表麦当劳官方正式向李先生诚恳道歉。

麦当劳退款原因写顾客是傻X引争议:高管出面致歉