看!。。。这小编又开始装聪了(捂住嘴巴别笑出声),看他的蒜是怎么别出来滴。
仔细看看上方这组数据,双十一前的转化率平均在0.7%左右,双十一后,平均转化率都在0.85%左右。仅仅提高了0.15%的转化率,访客至少提升了15%。由此可见转化率对店铺的重要性是不可忽视的!
这组数据的营销策略公布:【双十一后做回流计划(双十一延续1周),提高消费者的关注度,使其双十一前加购或收藏且没购买的用户得到转化,提高转化率。并且再次在会员关系管理中会员营销再次做优惠(双十一,您的专享优惠),提高老顾客的转化】。是的,就这么简单。所以说,细节决定成败。转化率的维度难道就这些吗?
重点来了,别跑...
影响转化率维度
一.关键词影响转化
中高端产品案例
低价产品与高价产品的关键词是不同的,因为人群不同,导致你的转化率也不同。例如:拉杆箱。低端商品高端商品是共用同一个大类目词,这就尴尬了,低端箱包价位低,转化高;高端箱包价位高,转化低。难道这就是命运吗?高端商品就提不了转化了吗?看好,我们是否可以使用高端人群使用的词呢?
关键词:高端拉杆箱,商务拉杆箱
二.图片影响转化
商品主图是产品的门帘,用什么主图引导的是什么人。
例如颜色:产品主图的颜色是白色,但在销售过程中发现红色是销售冠军,那么我们是否需要将产品颜色更换成红色呢?
例如点击率:相信现在有很多小伙伴都在为点击率而烦恼吧,却有这样罕见事。他将产品主图弄成了这样,热款变死款。
三.产品价格
产品价格是决定消费人群层级,店铺引流款与店铺主推款的价格不可悬殊太大,引流的人群主要的是为店铺主款做布局,使主款得到转化,权重更高。
四.产品销量
销量是转化的引导者,消费者对销量高的产品敏感度较高。明显,淘宝客就成了众星捧月了。
五.人群
人群和定位有很大的关系,或者是你不会开直通车了。精准引流是直通车最重要的一节课程。
精准人群=消费层级+年龄+性别+地域+时间+关键词+图片
使用精准的图片在精准的时间、地域内,投放在同行且精准人群的店铺中,引导精准的人群并使得成交,转化率自然高了。
六.店铺信誉
淘宝搜索排名规则让信用等级高的优先排在前页;买家搜索宝贝,也习惯选择“信用从高到低”;推荐收藏的店铺也是信用高的。总之,信用高的店铺在淘宝就是占据了各种有利条件。从个性化的角度上并没有信誉之分,只要点击过某店铺后,自然能够个性化展现到。
七.详情描述
什么关键词引导什么人,在详情页中注重引导这类人群的需求卖点。冬季产品如加绒皮鞋,卖点是:加绒 绒的材质细节图、真皮 皮的材质、几层皮,注重塑造质量。店铺人群穿着习惯体现,可以买家秀的方式表达,突出搭配,审美度。注重拍摄图片场景风格,塑造档次体现质量。
八.评价
评价对产品的转化是很重要的,一个好评不能够提高产品的转化率,但差评能够使产品一落千丈。
维护差评:
1.买家评价质量差
回复范例:亲爱的**,这款茶是经典热销款,一直深受广大用户的喜爱,我们的品控一直非常严格,绝无假货一说,请您放心饮用,若您有任何疑问,都可联系我们的客服,定会给您满意答复!
2.买家评价快递差
回复范例:亲爱的**,很抱歉快递糟糕的服务没能让您满意,我们的客服mm一直在为您跟进物流信息的呢,您下次过来可以联系我们的客服,为您选择当地服务更好的快递,祝您生活愉快!
九.详情加载时长
详情加载时长是跳失率、页面规范大小的保险丝,避免详情加载过长,当消费者点击图片后却打开不了详情页就尴尬了。
很多小伙伴的加载时间能达到60秒,我也是服了。像这种情况不一定是你图片尺寸的问题,或许是你图片像素太高导致的。
看样子你们的美工又要开始忙活了!!!